V torek, 23. aprila, je potekal webinar Strokovne tehnike za učinkovito reševanje konfliktov

Ljudje smo si različni in ravno tako različno gledamo na nastanek konfliktnih situacij. To je tudi razlog, da jih različno rešujemo – in na koncu zato tudi prihajamo do različnih ciljev.

Veste, da obstaja pet različnih načinov reševanja konfliktnih situacij? V večini primerov človek kot posameznik uporablja, odvisno od situacije, enega ali dva načina, zato ker ostalih treh ne pozna oz. niso znotraj njegovega obsega ali načina razmišljanja.

Zagotovo se strinjate, da je treba konfliktne situacije reševati z namenom, da učni procesi v šolah potekajo lažje in preprosteje, tako za učitelje kot za učence, in na podlagi zastavljenega učnega načrta, kar dolgoročno pripelje do uspehov učencev in zadovoljstva učiteljev. O smo se pogovarjali v sklopu brezplačnega 60-minutnega spletnega predavanja.

Strokovne tehnike za učinkovito reševanje konfliktov nam je na webinarju predstavil Andrej Zalokar, svetovalec in poslovni trener za področje prodaje, komunikacije in vodenja ljudi.

Naučili smo se:

  •  kako odkriti izvor konflikta,
  •  kako doseči samokontrolo v konfliktih,
  • osnovnih pristopov pri reševanju konfliktov,
  • osnov reševanja konfliktov (odprta vprašanja, aktivno poslušanje, kontrola neverbalne komunikacije),
  •  kako obvladati negativne informacije,
  •  kako se izognete nesporazumom in nepotrebnim konfliktom ter
  • kako sogovorniku dokazati empatijo in razumevanje ter ga bolje spoznati.